Prezado usuário (a),
Este folheto tem como objetivo prover informações e contatos necessários em caso de sinistro ou problemas com os veículos da Audi do Brasil.
A Audi do Brasil disponibiliza o Audi Class Service, que tem atendimento 24h.
Telefone: 0800 777 2834 (opção #1) |
---|
Esse número, bem como demais informações, também se encontram no Termo de Garantia localizado no manual do veículo.
Por favor, providenciar o Boletim de Ocorrência (quando não há vítimas, este pode ser feito online). Logo em seguida, informar a seguradora e o time de Gestão de Frota para coordenar os próximos passos.
Seguradora Tokio Marine - Apólice n° 27215796
Audi do Brasil - CNPJ # 03.472.246/0001-54
Telefones de Contatos Time de Gestão de Frota
(011) 5632-5567 / 97140-4264 – Roberto Valota
Telefones úteis
190 | Polícia Militar | ||||
191 | Polícia Rodoviária Federal | ||||
193 | Bombeiros | ||||
192 | SAMU (Serviço de atendimento móvel de urgência e emergência) |
Gostaríamos de lembrá-los sobre as responsabilidades como usuários de zelar pela conservação e funcionamento do veículo, principalmente com relação aos reparos dos pneus e para-brisas.
Confira algumas informações e curiosidades importantes sobre esses temas:
1. Você sabia que pequenos reparos de furos em pneus ou manutenções preventivas não possuem custos para o colaborador? A equipe de frota possui contrato ativo com a Wtech Automotiva1, parceiro será responsável pela avaliação correta da condição do seu pneu garantindo os padrões e procedimentos recomendados pela Audi AG. Em caso de manutenções preventivas, você deve seguir o procedimento estabelecido pelo time de Engenharia.
2. O reparo tipo “macarrão” não é recomendado. Ele compromete a estrutura metálica do pneu e pode causar acidentes graves.
3. Reparar o para-brisa trincado sem consultar o time de Frota pode colocar em risco a sua segurança e trazer custos desnecessários para a Audi do Brasil! É comum nos depararmos com a seguinte situação: ao dirigir tranquilamente, um pequeno objeto atinge o para-brisa do seu carro. Aparentemente pode parecer algo simples mas, andar com o para-brisa trincado pode ser mais perigoso do que se pensa: além de prejudicar a visibilidade e até arriscar sua segurança, aquela pedrinha pode render uma multa bem pesada. De acordo com a resolução 216/2006 do Código Nacional de Trânsito (Contran), o dano no para-brisa não pode ultrapassar 10 centímetros de comprimento e não pode estar na "área de visão crítica do condutor". Além disso, as fraturas circulares não podem ter mais do que quatro centímetros de diâmetro. A multa é grave, resultando em cinco pontos na carteira de Field Code Changed habilitação e um pagamento de R$ 130,16, com risco de apreensão do veículo. Verificamos que algumas pessoas vêm utilizando a substituição/ reparo fora da rede autorizada. O ideal é avisar a Frota imediatamente para avaliação e instrução de como proceder. Depois, envie um e-mail com a ocorrência (incidente) formalizando, para que a Gestão da Frota possa autorizar o serviço junto ao Concessionário Autorizado ou seguradora.
4. Pensando em sua Segurança: Pare em um local seguro; Se houver a necessidade de utilização da roda sobressalente (step) e você não se sentir seguro em realizar essa operação sozinho, acione a seguradora, a apólice já contempla esse tipo de serviço.Comunique a ocorrência para o time de Frota da Audi, que monitorará o reparo. Caso opte por utilizar o kit reparo (compressor + insuflador), consulte o manual de instruções do veículo na Seção "Auxílio de Falhas", Subseção "Conjunto de Reparo dos Pneus", pois existem ações de segurança que alteram de acordo com o modelo. Os veículos que possuem kit reparo são: RS4, RS5, RS6, RSQ3, RSQ8, RS e-tron GT, R8, TTRS, Q7 (7L).
Dear User,
This booklet is intended to provide information and all the necessary contacts in case of damage or problems with AUDI do Brasil vehicles.
AUDI do Brasil provides the Audi Class Service that is available 24 hour.
Phone: 0800 777 2834 (Option # 1) |
---|
he phone number, as well other information, is located in the owner’s manual.
Please provide the Police Report (with no victims, the Police Report can be done online). Shortly after, inform the insurance company and the Fleet Management team to coordinate the next steps.
Insurance Company Tokio Marine - Insurance Policy number 27215796
Audi do Brasil – CNPJ # 03.472.246/0001-54
Phones | |||||||||||
190 | Military Police | ||||
191 | Federal Highway Police | ||||
193 | Firefighters | ||||
192 | SAMU (Emergency and urgency mobile service) |
Ao acessar o nosso website, o Usuário concorda expressamente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da Audi do Brasil Indústria e Comércio de Veículos Ltda. (‘Audi do Brasil’).
A constatação do não cumprimento dos termos previstos autoriza a Audi do Brasil, a seu exclusivo critério, suspender temporária ou definitivamente o acesso ao website, sem prejuízo de outras medidas necessárias para determinar o fim da prática indevida e/ou a reparação de suas consequências.
Os Termos de Uso e/ou a Política de Privacidade podem ser alterados a qualquer momento pela Audi do Brasil, visando adaptá-los à legislação ou jurisprudência, ou mesmo em função de práticas comerciais, sem prévio aviso. Em qualquer caso, a Audi do Brasil anunciará no respectivo website, com antecedência razoável, por meio desta página, as mudanças introduzidas. Recomendamos que os Usuários consultem os Termos de Uso e a Política de Privacidade sempre que navegarem por website.
Todo o conteúdo do website está sujeito aos direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual da Audi do Brasil, suas coligadas, controladora e licenciadores. O conteúdo não pode ser descarregado, copiado, reproduzido, distribuído, transmitido, exibido, mostrado, vendido, licenciado ou explorado para qualquer que seja a finalidade, sem o consentimento prévio dos respectivos proprietários. O Usuário concorda em não fraudar, desativar ou de qualquer forma interferir em características relacionadas à segurança do website ou que evitem ou restrinjam o uso ou a cópia de qualquer conteúdo ou imponham limitações sobre o uso do website ou de seu conteúdo.
Em nenhuma circunstância a Audi do Brasil, seus executivos, diretores, funcionários ou representantes legais serão responsabilizados por qualquer dano direto, indireto, incidental, resultante de quaisquer: (i) erros, equívocos ou imprecisão de conteúdo, (ii) danos pessoais ou materiais, de qualquer natureza, resultantes do acesso do Usuário, uso e fornecimento de informações pelo Usuário no website, (iii) interrupções ou cessações de transmissão de ou para o website, (iv) qualquer bug, vírus, cavalo-de-troia ou similares que possam ser transmitidos para ou através do website pelo Usuário e/ou por quaisquer terceiros, (v) erros ou omissões do conteúdo ou perda ou dano de qualquer natureza decorrente do uso de qualquer conteúdo ou e-mail enviado, transmitido ou de qualquer outra forma disponibilizado através do website, seja por aceitação dos Termos de Uso, independentemente do Usuário ser alertado sobre a possibilidade de tais danos.
O Usuário concorda em defender, indenizar e isentar a Audi do Brasil, suas controladoras, controladas, subsidiárias, coligadas, seus executivos, diretores, funcionários e representantes legais de toda e qualquer ação judicial, danos, obrigações, perdas, despesas, custas e honorários advocatícios oriundos do: (i) uso e acesso ao website; (ii) violação destes Termos de Uso; (iii) violação de qualquer direito de terceiros, sem se limitar a direitos autorais, de propriedade intelectual ou de privacidade.
Os valores de consumo de combustível indicados neste site foram determinados de acordo com os procedimentos de medição recomendados (Diretriz EG 715/2007 e EWG 80/1268 na versão atualmente em vigor) e devem ser utilizados meramente para fins de referência. O Usuário concorda que a sede do website será considerada exclusivamente a do local da sede da Audi do Brasil; estes Termos de Uso serão regidos pelas leis brasileiras, independentemente dos princípios de conflitos de leis. Qualquer reclamação ou controvérsia entre o Usuário e a Audi do Brasil decorrente do uso do website será dirimida por tribunal competente localizado no local da sede da Audi do Brasil. Se qualquer dos dispositivos destes Termos de Uso for considerado inválido por tribunal competente, a invalidade de tal dispositivo não afetará a validade dos demais, que permanecerão integralmente válidos e em vigor.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site, quando visitado, coloca no computador do usuário ou no seu dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita. Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os arquivos que recolhem informações desta forma.
Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o usuário, no entanto, se já for nosso cliente poderemos monitorar as suas visitas ao site desde que, pelo menos, por uma vez, tenha iniciado a sua navegação a partir de alguma comunicação enviada por nós, por exemplo, SMS e e-mail.
Os cookies recolhem também informações genéricas, designadamente a forma como os usuários chegam e utilizam os sites ou a zona do país/países através do qual acedem ao site, etc.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências.
A qualquer momento o usuário pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.
A recusa de uso de cookies no site, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.
Para que servem os cookies?
Os cookies são usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies utilizamos?
Os nossos cookies têm diferentes funções:
Cookies essenciais - Alguns cookies são essenciais para acessar a áreas específicas do nosso site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.
Cookies analíticos - Utilizamos estes cookies para analisar a forma como os usuários usam o site e monitorar a performance deste. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Baseado na utilização do site, podemos também utilizar estes cookies para destacar artigos ou serviços do site que pensamos ser do interesse dos usuários. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de funcionalidade - Utilizamos cookies de funcionalidade para nos permitir relembrar as preferências do usuário. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acede ao site. Também usamos cookies de funcionalidade para fornecer serviços avançados ao usuário, como por exemplo efetuar comentários a um artigo. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do usuário relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de terceiros - Servem para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros no nosso site.
Cookies de publicidade - Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou, permitindo limitar o número de vezes da exibição do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade.
Os cookies utilizados podem ser:
Cookies permanentes - Ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o usuário faz uma nova visita ao site. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do usuário, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão - São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do site. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Depois de autorizar o uso de cookies, o usuário pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies.
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu opções ou preferências do seu browser.
Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
Recordamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.